Lösungen für den Kundendienst
Begeistern Sie Ihre Kunden
Speziell entwickelte Lösungen für Ihre Branche
In einem erstklassigen Kundendienst-Unternehmen dreht sich alles um das Gleichgewicht zwischen Kosten, Service und Sicherheit. Um ein perfektes Kundenerlebnis zu bieten und den Auftrag ordnungsgemäß ausführen zu können, müssen Ihre Fahrer mit den richtigen Werkzeugen und Ressourcen pünktlich am richtigen Ort sein. Kunden erwarten nicht nur ein einwandfreies Ergebnis, sondern auch eine Echtzeit-Kommunikation während der Fahrt und der gesamten Abwicklung. Die Erledigungsgeschwindigkeit und Komplexität eines Außendiensteinsatzes machen es daher schwierig, die Sicherheit des Kundendienstfahrers ständig aufrechtzuerhalten. Powerfleets weltweit eingesetzte Intelligence-Plattform unterstützt Unternehmen, großartige Kundenerlebnisse anzubieten, Kosten zu verwalten und gleichzeitig die Sicherheit der Fahrer zu gewährleisten. Die Kombination von Echtzeitdaten vernetzter Fahrzeuge, Sensoren und Drittanbieter-Systemen eröffnet Ihnen ganzheitliche Einsichten, um schnellere und bessere Entscheidungen treffen zu können.
Datengestützte Applikationen
Sicherheit und Schutz
Nutzen Sie Echtzeit-Daten, um Fahrerschulung und Leistung zu verbessern und um dadurch Unfälle im Straßenverkehr zu reduzieren. Setzen Sie zusätzlich Drittanbieterdaten ein, um Gefahrenstellen für Ihre Fahrer zu identifizieren, die diese somit proaktiv umfahren und das Unfallrisiko weiter reduzieren können.
Fortschrittliches Kraftstoffmanagement
Verwalten Sie Kraftstoffkostenproaktiv. Schulen Sie Fahrer bezogen auf ihr Fahrverhalten und erreichen Sie Ihre Nachhaltigkeitsziele.
Wartung und Leistung
Verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Assets und Fahrzeuge. Reduzieren Sie Ausfallzeiten und Unterbrechungen. Verwalten Sie Wartungsvorgänge bezogen auf die tatsächliche Nutzung, um sicherzustellen, dass Sie die Serviceressourcen nicht über-oder unterschreiten und somit unnötige Kosten vermeiden.
Transparenz und Ressourcenmanagement
Analysieren Sie Asset-, Fahrzeug-und Mitarbeitereinsatz, um kostenintensives Mieten, Diebstähle und ungenutzte Ressourcen zu reduzieren und zu vermeiden. Steigern Sie dadurch die Effizienz und stellen sicher, dass Ihr Team dort ist, wo es gebraucht wird.
Regulatorisches Management und Compliance
Automatisieren Sie Compliance-Workflows und Aufzeichnungen, damit sich Ihre Fahrer nur darauf konzentrieren brauchen, sicher und pünktlich ans Ziel zu gelangen.
Nachhaltigkeit
Bringen Sie Ihre Nachhaltigkeitsstrategie voran. Unity ist startklar für Ihren Wechsel zu Elektrofahrzeugen (EV) und bietet hierfür Hunderte von Datensätzen, um die Flottenplanung, Batteriereichweite, EV-Sicherheit und Wartung zu optimieren.
Weltweit vertrauen 8.000 Kunden auf Powerfleet
Powerfleet ist einer unserer wichtigsten Partner, mit dem wir bereits seit 2016 zusammenarbeiten. Wir finden die Weiterentwicklung in Richtung einer einheitlichen und ganzheitlichen IoT-Übersicht gut, um unsere Daten für eine noch tiefere Einsicht in unser Geschäft zu nutzen
Aufgrund des positiven Kundenfeedbacks und der Effizienz, die wir in unseren Arbeitsabläufen erreicht haben, werden wir unser Avis QuickPass-Angebot erweitern. Unsere QuickPass-Kunden werden dann bereits bei Ankunft ein Fahrzeug über ihr Telefon auswählen können, direkt zu ihm gehen, danach mit ihrem individuellen QR-Code unseren automatisierten Express Exit passieren und insgesamt eine völlig kontaktlose Erfahrung machen.
Die Powerfleet-Systemlösung ist einfach zu bedienen und das Team sehr hilfsbereit. Nach Installation des Systems wird in Folgeterminen sichergestellt, dass wir es problemlos bedienen und nutzen können. Als einmal ein mit der Powerfleet-Technologie ausgestatteten Nutzanhänger gestohlen wurde, war ich nicht in der Stadt (nicht im Büro). Ich konnte das System jedoch aus der Ferne einfach per Remote bedienen, da ich mich von überall aus einloggen und unsere Assets verfolgen kann
Vor zwei Jahren haben wir einen Dry Van Anhänger für USD 30.000 gekauft – heute sind es USD 50.000. Einige nutzen unsere Anhänger als Erweiterung ihres Lagers, wobei ein Kunde zu einem bestimmten Zeitpunkt 20-25 Anhänger hat. Mit Powerfleets Lösung kann ich sofort feststellen, wann ein Anhänger länger als sieben bis zehn Tage abgestellt wurde, wo sich unsere Trailer befinden und aufgrund der genauen Daten mit unseren Kunden besser kommunizieren, um sie gegebenenfalls zur Rechenschaft ziehen
Diese Lösung hat mehr dazu beigetragen als nur Kosten zu senken und Produktivität und Sicherheit zu erhöhen. Die Daten und Berichte, die wir erhalten, geben unserem Team mehr Wissen, als wir je für möglich gehalten hätten
Wir haben die Zusammenarbeit mit Powerfleet zum richtigen Zeitpunkt begonnen, als wir kurz davor waren, unsere neu gekauften Fahrzeuge aus den Augen zu verlieren. Besonders beeindruckend ist Powerfleets Fähigkeit, alles, was wir wollten, innerhalb einer kurzen Frist zu implementieren, die Vernetzung einzurichten oder das System neu zu programmieren. Dadurch wurde uns viel Ärger durch mögliche Standzeiten erspart
Powerfleets Lösungen sind exakt die Tools, die wir benötigten, um die effizienteste und profitabelste Anhängerflotte zu betreiben. Von der Suche nach verlorenen Trailern, der richtigen Dimensionierung unserer Trailer-Pools bis hin zur Reduzierung neuer Käufe hat unser Tracking-System unser Ergebnis um über 1 Million US-Dollar erhöht
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